Staramy się rozwiązać problem od ręki. Jeśli potrzebna jest dalsza analiza, ustalamy kolejne kroki.
Portal pomocy KODANU
Korzystasz już z programu? Przejdź do naszego portalu pomocy.
Twój informatyk ma nasze wsparcie
Druga linia dla informatyka apteki jest w cenie licencji: mailowo i przez helpdesk, bez limitu zgłoszeń. Telefonicznie pomagamy w miarę dostępności konsultantów. Zachowujesz swojego serwisanta, a on może konsultować z nami sprawy dotyczące systemu.
Druga linia obejmuje działanie programu, błędy, konfigurację, integracje i pomoc przy aktualizacjach — bez limitu zgłoszeń i ewidencji godzin.
Pomoc bezpośrednio dla personelu
Personel apteki zgłasza sprawy bezpośrednio do KODANU przy wykupionym pakiecie wsparcia. Sama licencja obejmuje kontakt z informatykiem apteki lub jej firmą IT.
Jak wygląda wdrożenie z KODANU
- Przygotowanie danych i ustalenie zakresu.
- Próbna migracja i sprawdzenie wyników.
- Uruchomienie systemu.
- Szkolenie osób pracujących w aptece.
Migrację wykonuje KODANU lub partner; migrator nie jest udostępniany do samodzielnego użycia. Sieci i hurtownie wdrażamy projektowo, z wyceną po rozmowie.
Szkolenia i materiały
Zdalne wsparcie uruchomienia jednej apteki od 990 zł netto obejmuje instalację, konfigurację P1, NFZ, KSeF i NMVS, jedną próbną migrację oraz szkolenie online do 2 godzin. Urządzenia i roboty, sieci oraz migracje z innych systemów wyceniamy osobno.
Godziny i kontakt do wsparcia
Klienci mogą zgłaszać sprawy przez portal pomocy. Pytania o pakiety wsparcia kieruj na info@kodanu.pl. Wszystkie pakiety obsługujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00. Standard nie obejmuje weekendów i świąt.